Να απλοποιείς αντί να περιπλέκεις
Αν θες να προσφέρεις παραπάνω αξία στην υπηρεσία σου ή το προϊόν σου τότε μπορείς να το απλοποιήσεις τόσο ώστε η απλότητά του να το κάνει εξαιρετικά χρήσιμο αν όχι εξαιρετικά απαραίτητο. Ο ιδρυτής της Ryanair, μελετώντας τις διαδικασίες των πτήσεων, αποφάσισε να αλλάξει τα πάντα που έδιναν παραπάνω κόστος αλλά όχι ουσία, αφαιρώντας έτσι δωρεάν αναψυκτικά και snacks, δεσμευμένες θέσεις, ενδιάμεσους που έπαιρναν προμήθεια, εκτύπωση εισιτηρίων και προσωπικό υποστήριξης. Με αυτό τον τρόπο, ακόμα και στην Ελλάδα εσχάτως, σου δίνει μια θέση σε αεροπλάνο για να πας από Αθήνα στην Θεσσαλονίκη με 20ευρώ, όταν μέχρι πριν κάποιους μήνες ήθελες τριψήφια ποσά.
Να δημιουργείς συσχετίσεις, όσο περίεργες και αν είναι
Οι άνθρωποι που καινοτόμησαν σε βαθμό που άλλαξαν την πραγματικότητά μας, έκαναν απίστευτες συνδέσεις στο μυαλό τους, όχι μόνο ανάμεσα σε προϊόντα και υπηρεσίες αλλά ανάμεσα σε διαφορετικές μεταξύ τους αγορές, που το μέσο μυαλό δεν μπορεί να τις κάνει, δημιουργώντας έτσι μια νέα συνδυαστική ή εντελώς καινοτόμα υπηρεσία ή ακόμα καλύτερα μια νέα αγορά. Είναι χαρακτηριστικό το παράδειγμα του Richard Branson που σαν όμιλος Virgin Group, έχει εταιρείες, πάνω από 200 τον αριθμό σε διαφορετικές αγορές μεταξύ τους. Το μόνο κοινό που έχει η Virgin Atlantic Airways (αεροπορική εταιρεία) με την Virgin Brides (εταιρεία νυφικών και ειδών γάμου) ήταν οι φοβερές συσχετίσεις που έκανε στον εγκέφαλό του ο Sir Richard Branson και η επιθετικότητα της προσέγγισης που έχει ο όμιλος Virgin για την καινοτομία.
Να εκτιμάς ότι έχουν να σου δώσουν οι υφιστάμενοί σου
Δεν χρειάζεται να είναι όλες οι ιδέες δικές σου. Και δεν είσαι ειδικός για όλα. Οι συνεργάτες σου ενδεχομένως να είναι πιο καταρτισμένοι σε κάποια ζητήματα που αφορούν το που θες να φτάσετε. Οι άνθρωποι που εντυπωσιακά άλλαξαν τα πράγματα στην πραγματικότητά μας, είχαν πάντα επιτελείο από ανθρώπους που οι ιδέες τους βοήθαγαν ή συμπλήρωναν. Ο ίδιος ο Richard Branson, είχε θεσπίσει άτυπο κανόνα πως όποιος νομίζει πως έχει μια καλή ιδέα, όποια στάθμη και να έχει στον όμιλο να του την μεταφέρει απευθείας. Έτσι και έγινε στην περίπτωση της Virgin Brides που προαναφέραμε, όπου ο Branson εκτίμησε την ιδέα μιας αεροσυνοδού της δικιάς του πάλι Virgin Atlantic. Ίδρυσε την εταιρεία και όρισε την αεροσυνοδό γενικό διευθυντή της.
Να επαινείς αυτούς που έχουν όντως αλλάξει τα πράγματα
Αν οι συνεργάτες σου θέλεις να έχουν την κουλτούρα της αλλαγής και της περιπέτειας τότε μόνο όταν επαινείς τους ανθρώπους που το έχουν πράξει θα τους έχουν ως παράδειγμα. Ο Steve Jobs όταν θέλησε να αλλάξει την κακή πορεία της Apple και να την οδηγήσει στο να γίνει μια πρωτοπόρα εταιρεία που επιφέρει αλλαγές στις αγορές και στην καθημερινότητά μας τότε δημιούργησε έναν διαφημιστικό έπαινο προς τους πρωτοπόρους. Την καμπάνια του think different.
O Jobs, ίσως είναι και το καλύτερο παράδειγμα manager που άλλαζε πραγματικότητες, γνωστός και για το Reality Distortion Field, το ταλέντο του δηλαδή να επηρεάζει τους γύρω του και την πραγματικότητά τους, είχε πει: «Μόλις καταλάβεις πως όλα αυτά τα υπέροχα πράγματα που απολαμβάνεις γύρω σου, τα έχουν φτιάξει άνθρωποι σαν και σένα, τότε πραγματικά αλλάζουν όλα.»
Δημοσιεύτηκε στο epixeirο.gr
